Políticas de Privacidad, Cancelación y Normas Generales de Team Lotus Fitness
1. Políticas de Cancelación de Clases
En Team Lotus Fitness, nos comprometemos a ofrecer un servicio eficiente y organizado, por lo que es esencial que nuestros clientes respeten nuestras políticas de cancelación de clases.
Plazo para Cancelación:
El cliente tiene hasta 6 horas antes del inicio de la clase para cancelar su asistencia a través de nuestra plataforma, no estamos el 100% del tiempo en Whatsapp por lo que si quisiera cancelar la clase por ese medio, puede que no sea procesada en el tiempo correspondiente. Si no se cancela en ese plazo, la clase se considerará como vista y no se devolverá el cupo correspondiente.
Clases No Reprogramadas:
Las clases que no sean canceladas dentro del plazo indicado no podrán ser reprogramadas ni acreditadas a futuros planes.
Cancelación por parte de Team Lotus Fitness:
En casos excepcionales donde sea necesario cancelar o reprogramar una clase por parte de Team Lotus (por ejemplo, por causas de fuerza mayor), el cliente será notificado lo antes posible y podrá reprogramar dicha clase sin costo adicional.
2. Vencimiento de Planes y Uso de Clases
Condiciones de Vencimiento: El plan se vence bajo dos condiciones:
En la fecha de vencimiento del plan, que puede variar dependiendo si es un plan mensual o trimestral.
Cuando se terminan las clases contratadas del plan.
Uso de Clases: No existe restricción para el uso de las clases, es decir, se pueden agendar más clases a la semana que las recomendadas siempre que haya disponibilidad de cupos.
Extensión del Plan: Si no se alcanzan a tomar las clases durante el período del plan, no se extiende el mismo ni se suman las clases para el siguiente plan contratado. La recomendación es que el cliente se programe adecuadamente para utilizar todas sus clases dentro del período contratado.
3. Responsabilidad por Lesiones
En Team Lotus Fitness, tu seguridad es nuestra prioridad. Sin embargo, es fundamental que cada cliente informe a su instructor o a la administración sobre cualquier lesión, molestia física, o condición médica previa.
Comunicación de Lesiones:
El cliente debe notificar de forma clara y directa cualquier condición antes de iniciar la sesión de entrenamiento. Esto permitirá al instructor ajustar la rutina o brindar atención especial para evitar cualquier inconveniente.
Exención de Responsabilidad:
Si el cliente no informa adecuadamente sobre una lesión o condición preexistente, Team Lotus Fitness y sus instructores no se harán responsables por cualquier lesión o problema que pueda surgir durante el entrenamiento. En caso de accidente por enfermedad (no señalada al momento de matricularse), o por la mala manipulación de algún material o elemento de la sala (señalado y enseñado por el instructor).
4. Uso de Imágenes y Material Audiovisual
Ocasionalmente, tomamos fotografías y videos durante nuestras clases y entrenamientos para compartir en nuestras redes sociales y canales de comunicación (Instagram, Facebook, sitio web, etc.) con el objetivo de mostrar los progresos y el ambiente de nuestras sesiones.
Consentimiento para Uso de Imágenes:
Al aceptar estos términos, el cliente otorga su consentimiento para que Team Lotus Fitness utilice imágenes o videos donde pueda aparecer durante los entrenamientos, clases o actividades dentro del centro. Estas imágenes serán usadas exclusivamente para fines promocionales, informativos o de difusión de nuestras actividades.
Exclusión de Imágenes:
Si el cliente no desea aparecer en este tipo de material, deberá informar de su decisión al momento de la inscripción o en cualquier otro momento comunicándose con la administración. Respetaremos su solicitud y tomaremos las medidas adecuadas para evitar que aparezca en las imágenes o videos que se compartan públicamente.
5. Normas Generales de Uso
Condiciones Físicas:
El cliente declara que se encuentra en condiciones físicas adecuadas para participar en las actividades ofrecidas por Team Lotus Fitness y que está libre de cualquier impedimento que ponga en riesgo su salud durante las clases. El cliente es responsable de consultar con un médico antes de comenzar cualquier programa de entrenamiento.
Cumplimiento de Políticas:
El cliente se compromete a respetar las políticas, horarios y normativas establecidas por Team Lotus Fitness. Nos reservamos el derecho de modificar estas políticas cuando sea necesario, notificando a los clientes con anticipación.
Confidencialidad de Datos:
Los datos personales del cliente serán tratados de acuerdo con nuestras políticas de privacidad y solo serán utilizados para la gestión interna del centro y la comunicación con el cliente. Bajo ninguna circunstancia se compartirán datos personales con terceros sin el consentimiento previo del cliente.
6. Aceptación de Términos y Condiciones
Al participar en nuestras clases y entrenamientos en Team Lotus Fitness, el cliente acepta todas las políticas aquí descritas y se compromete a cumplir con las mismas. Estas políticas están diseñadas para garantizar una experiencia óptima para todos nuestros clientes y una gestión responsable de nuestros recursos.